Gotha: Tourist-Information erneut mit i-Marke ausgezeichnet
Re-Zertifizierung bestätigt hohe Beratungsqualität und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots
Die Tourist-Information Gotha & Shop ist für weitere drei Jahre mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes ausgezeichnet worden. Christiane Lögering von der Thüringer Tourismus GmbH überreichte das Zertifikat an Maya Heß, Geschäftsführerin der KulTourStadt Gotha GmbH und Nicole Köllner, Leiterin der Tourist-Information.
Die erneute Zertifizierung bestätigt die hohe Qualität des Angebots und die kontinuierliche Weiterentwicklung. Besonders positiv bewertet wurden der ansprechende Innenauftritt, die hohe Beratungsqualität und der Digitalisierungsgrad. Da die Anforderungen der i-Marke bei jeder Re-Zertifizierung nach drei Jahren weiterentwickelt und angehoben werden, ist die erneute Auszeichnung eine besondere Bestätigung der geleisteten Arbeit.
Ein besonderes Plus ist die direkte Verbindung mit dem Gotha adelt-Laden. Das stilvoll gestaltete Geschäft ergänzt das touristische Angebot um regionale Erzeugnisse, Souvenirs und eigene Produkte der Marke „Gotha adelt“. So verbindet der Standort Information, Beratung und Einkauf auf besondere Weise.
Auch das Leistungsangebot ist in den vergangenen Jahren gewachsen. Neben der persönlichen Beratung und der Vermittlung touristischer Angebote gehören der Ticketverkauf für Veranstaltungen und verschiedene Serviceleistungen der FUNKE Medien Thüringen zum Alltag. So können vor Ort unter anderem Anzeigen aufgegeben und Abonnement-angelegenheiten geklärt werden. Hinzu kommt die Vermarktung eigener Veranstaltungsformate und Kampagnen wie der GOTHAsür. Damit ist der Standort längst nicht mehr nur Anlaufstelle für Gäste, sondern auch ein wichtiger Servicepunkt für die Menschen in Gotha.
„Tourist-Informationen sind eine Drehscheibe für Gäste, Besucher und die Menschen vor Ort. In Gotha wird diese Funktion mit einem vielfältigen Serviceangebot und viel Engagement gelebt“, sagt Christiane Lögering von der Thüringer Tourismus GmbH.
Die i-Marke ist das bundesweit anerkannte Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbandes für Tourist-Informationen. Bewertet werden unter anderem Beratung, Service, Ausstattung, Digitalisierung sowie Qualitätsbewusstsein. Die Prüfung erfolgt anhand eines einheitlichen Kriterienkatalogs und eines sogenannten Mystery Checks, bei dem die Tourist-Information aus Sicht eines Gastes geprüft wird.
Mit der erneuten Auszeichnung ist die Tourist-Information Gotha & Shop bis 2029 i-Marke-zertifiziert.