Zur besseren Orientierung im Leistungsspektrum der gesetzlichen Krankenversicherung veröffentlicht die AOK PLUS seit 2020 einen Transparenzbericht. Seit heute ist die fünfte Auflage für Thüringen und Sachsen auf der Internetseite der Gesundheitskasse abrufbar. Die Transparenzberichte verschaffen einen leicht verständlichen Überblick über das Leistungsgeschehen der AOK PLUS. Dabei liefert der Bericht auch Antworten auf wichtige Fragen nach Bearbeitungszeiten von Anträgen, Genehmigungsquoten von Leistungen, Verfahren von Beschwerden und Widersprüchen sowie Feedbacks der Versicherten aus Versichertenbefragungen.
Der Transparenzbericht stützt sich auf bereits in der Vergangenheit bewährte Qualitätskriterien. Diese wurden zusammen mit Versicherten, Patienten und Verbraucherorganisationen entwickelt und spiegeln deren Erfahrungen sowie Anregungen wider. Mit der fünften Auflage des Berichtes kommt die Gesundheitskasse ihrem Leistungsversprechen gegenüber ihren Versicherten nach und macht ihre Leistungs- und Versorgungsangebote sowie die Servicequalität transparent.
Der diesjährige Transparenzbericht umfasst über 40 Seiten, auf denen Interessenten nicht nur eine Zusammenfassung des Leistungsgeschehens in den Bereichen Hilfsmittel, Krankengeld, Zahnersatz, Reha und Pflege erhalten. Sie informieren auch über die wichtigsten Versorgungsverträge und stellen zudem alle Kontaktkanäle zur AOK PLUS übersichtlich dar.
