Stadtwerke Gotha erhalten erneut Gütesiegel „TOP-Lokalversorger“ – Fokus liegt auf regionalem Engagement und langfristigen Kundenbeziehungen.
Umwelt und Nachhaltigkeit, regionales Engagement, Service und Transparenz: Nach diesen Kriterien vergibt das Energieverbraucherportal jährlich das Gütesiegel TOP-Lokalversorger. Die Stadtwerke Gotha sind in den Kategorien Strom und Gas ausgezeichnet worden.
In der Energiewirtschaft ist das Siegel „TOP-Lokalversorger“ eine begehrte Auszeichnung. Dirk Gabriel, Geschäftsführer der Stadtwerke Gotha GmbH, freut sich darüber: „Die Verleihung des Siegels von einem unabhängigen Portal, das nach strengen Kriterien bewertet, bestätigt unser Geschäftsmodell. Denn wir sind auf langfristige Kundenbeziehungen ausgerichtet.“ Er spielt damit auf einzelne Energiediscounter an, die angesichts der steigenden Marktpreise die Versorgung ihrer Kunden eingestellt haben, um eigene Erträge zu sichern. „Gerade jetzt, wo einige Billiganbieter ihre Kunden buchstäblich auf die Straße setzen, wird deutlich, was in unserer Branche Qualität bedeutet“, fügt der Geschäftsführer an. Honoriert wurden nicht nur hervorragender Service und eine fundierte Kundenberatung, auch in Bezug auf die persönliche Energiewende zu Hause durch Photovoltaik und Wallboxen, sondern auch das Engagement der Stadtwerke für soziale Einrichtungen, Kultur und Sport in der Region.
Ökostrom, „Gotha Gutschein“ und Chatbot überzeugten die Prüfer
Gleich mit mehreren Aspekten konnten die Stadtwerke Gotha punkten: Dass der Versorger über alle Tarife hinweg 100 Prozent Ökostrom anbietet und den Ausbau der Ladeinfrastruktur aktiv vorantreibt, überzeugte in der Kategorie „Umwelt“. Auch das regionale Engagement wird bei der Vergabe des Siegels besonders unter die Lupe genommen. Unter anderem die Beteiligung am „Gotha Gutschein“ wurde hier honoriert. Der Energieversorger unterstützt damit auch den heimischen Einzelhandel in Gotha. Bei der Service-Qualität fielen das Buchungstool und der Chatbot auf der Stadtwerke-Homepage ins Gewicht: Hier können Kunden online Termine buchen und rund um die Uhr mit den Stadtwerken kommunizieren – als Ergänzung zum persönlichen Kontakt im Kundencenter.
